سياسة الشحن – Dar Toys

شكرًا لقيامك بالتسوق من Dar Toys!
نحن ملتزمون بتقديم تجربة شحن سلسة، موثوقة، وشفافة لجميع عملائنا. يرجى مراجعة المعلومات التالية للتعرّف على أوقات المعالجة، طرق التسليم، والسياسات الخاصة بنا.

الشحن داخل الكويت

يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا داخل الكويت على جميع الطلبات — بدون حد أدنى للشراء!

ملاحظة: في الوقت الحالي، لا نوفر خيارات الشحن السريع أو المُعجّل.

معالجة الطلبات

• مدة المعالجة: من 1 إلى 2 يوم عمل (الاثنين - الجمعة).

• يتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في يوم العمل التالي.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

• مشكلات الدفع

• عناوين غير مكتملة

• مواسم الذروة وارتفاع الطلب

في حال حدوث تأخير، سيقوم فريقنا بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.

الشحن والتسليم

المدة الإجمالية للتسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن
التسليم المتوقع: 3–6 أيام عمل

وقت إيقاف استلام الطلبات اليومي: 2:00 PM (بتوقيت الكويت)

شركاء الشحن

نعمل مع شركات شحن موثوقة داخل الكويت لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
كل طلب يحتوي على رقم تتبع، سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني.
يرجى الانتظار من 24 إلى 48 ساعة لظهور تحديثات التتبع بعد الشحن.

إلغاء الطلبات

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب عبر:

📩 sales@dartoys.com

الإلغاء غير مضمون بعد بدء معالجة الطلب.
إذا تم شحن الطلب، يجب اتباع سياسة الاسترجاع بدلاً من ذلك.

مشكلات الشحن

الطرود المفقودة أو المسروقة:
Dar Toys غير مسؤول عن الطرود التي يحددها الناقل بأنها "تم تسليمها". في هذه الحالة، يجب التواصل مباشرة مع شركة الشحن لتقديم بلاغ.

العنوان غير الصحيح:
العميل مسؤول عن تقديم عنوان شحن صحيح وكامل.
Dar Toys غير مسؤول عن الطرود التي يتم إرسالها إلى عناوين خاطئة أو غير مكتملة.

استثناءات التسليم

قد تتأخر عمليات التسليم بسبب:

• الأحوال الجوية الشديدة

• الكوارث الطبيعية

• مشكلات لوجستية لدى الناقل

• المناطق البعيدة أو صعوبة الوصول

نقدّر تفهّمكم وصبركم في مثل هذه الظروف.

تغيير العنوان

لا يمكن ضمان تغيير العنوان بعد تقديم الطلب.
إذا احتجت تعديل بيانات الشحن، يرجى التواصل فورًا.
بعد الشحن، قد لا يكون من الممكن إعادة توجيه الطرد.

الطرود غير القابلة للتسليم

قد يتم إرجاع الطلبات إلينا بسبب:

• عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

• فشل محاولات التسليم

وفي هذه الحالات قد يتم فرض رسوم إعادة شحن إضافية أو إلغاء الطلب.

تأخيرات مواسم الأعياد

خلال المواسم المزدحمة مثل:

• الجمعة البيضاء (Black Friday)

• رأس السنة

• الأعياد والمناسبات الرسمية

قد يواجه الشحن تأخيرات بسبب ارتفاع حجم الطلبات.
ننصح بطلب المنتجات مبكرًا لضمان وصولها في الوقت المحدد.

معلومات التواصل

الاسم التجاري: Dar Toys
رقم الهاتف: ‎+96566485338
البريد الإلكتروني: sales@dartoys.com
العنوان: الشرق، 13203 مدينة الكويت، الكويت (KW-KU)